Mediador certificado

Contenidos de la formación continua para convertirse en mediador

1. Introducción y fundamentos de la mediación (21 horas / 27 unidades)

• Conceptos básicos de la mediación
• Resumen de principios, proceso y fases de la mediación
• Visión general de las técnicas de comunicación y trabajo en mediación.

• Diferenciación de la mediación de los procedimientos contradictorios y otros procedimientos alternativos de resolución de conflictos

• Visión general de los campos de aplicación de la mediación

2. Proceso y condiciones marco de la mediación (19 horas / 153 unidades)

• Detalles de las etapas de la mediación

• Características especiales de diferentes entornos en la mediación.

• Otras condiciones marco

3. Técnicas y competencia de negociación (14 horas / 18 unidades)

• Conceptos básicos del análisis de negociación.

• Negociación y gestión de la negociación: negociación intuitiva, negociación según el concepto de Harvard / técnicas de negociación integradora, técnicas de negociación distributiva

4. Manejo de la conversación, técnicas de comunicación (28 horas / 63 unidades)

• Conceptos básicos de comunicación

• Técnicas de comunicación (por ejemplo, escucha activa, parafraseo, técnicas de cuestionamiento, verbalización, reformulación, comunicación verbal y no verbal).

• Técnicas para desarrollar y evaluar soluciones (por ejemplo, lluvia de ideas, mapas mentales, otras técnicas de creatividad, análisis de riesgos)

• Técnicas de visualización y moderación.

• Lidiar con situaciones difíciles (por ejemplo, bloqueos, resistencias, escaladas, desequilibrios de poder)

5. Competencia en conflictos (56 horas / 72 unidades)

• Teoría del conflicto (factores del conflicto, dinámica del conflicto y análisis del conflicto; niveles de escalada; tipos de conflicto)

• Reconocer la dinámica del conflicto

• Técnicas de intervención

6. Ley de Mediación (7 horas / 9 unidades)

• Marco legal: contrato de mediador, derecho profesional, confidencialidad, cuestiones de compensación, responsabilidad y seguros.

• Incorporado en la ley de la respectiva profesión básica.

• Principios básicos de la Ley de Servicios Jurídicos

7. Derecho en Mediación (14 horas / 18 unidades)

• Diferenciación entre información jurídica permisible y asesoramiento jurídico inadmisible en la mediación por parte del mediador

• Papel del mediador frente a las tareas del abogado de parte

• Sensibilizar para reconocer cuestiones o situaciones jurídicamente relevantes en las que los mediadores deben buscar asesoramiento jurídico externo para tomar una decisión informada.

• Participación de consultores externos en la mediación

• Particularidades jurídicas de la implicación del mediador en el acuerdo final

• Significado jurídico y exigibilidad del acuerdo de cierre, teniendo en cuenta la exigibilidad

8. Competencia personal, actitud y comprensión de roles (21 horas / 27 lecciones)

• Definición de roles, conflictos de roles

• Tarea y autoimagen del mediador (especialmente aprecio, respeto y actitud interior)

• Imparcialidad, neutralidad y distanciamiento profesional de los mediadores y del conflicto.

• Poder y justicia en la mediación

• Lidiar con sus propios sentimientos

• Autorreflexión (por ejemplo, conciencia de las propias limitaciones debido a la formación profesional y la socialización).